Tekzen

[kaderaniz]

Herhangi bir kişi muhattap olmayayım diye marketleri tercih edenler var. Görevliden yardım istemek ilginç geldi bana biraz.

 

[ömerfaruk]

gidecen ne var ne yok kıracan sinirlendim şimdik ne alaka ya böyle şeylerden firma batmaz ne kadar terbiyesiz bi davranış...

Firmanın imajı bu demek ki müşteri kaygısı yok.

hem haklısınız hem haksız bu tip mağazalarda onlarca görevli var hiç dokunmadan onlardan yardım istemelisiniz bence biraz da hata sizde bir görevliyi çağırıp ürünü detaylıca inceletebilirdiniz

Her müşterinin başına görevli mi dikecekler? Yardım isteyecek bir durum yok ki? Mesela koçtaşta o kadar elektronik cihaz var matkaplar, polisaj cihazları var müşteri denesin diye. Müşteri bunlardan birini zorlasa ve yansa "Sen yaktın öde bunu" mu diyecekler!
Sizin bakış açınızdan bakalım: ben hatalıyım dedim ve kabul ettim ama siz olayı anlamıyorsunuz ya da yazdıklarımı tam okumadınız. Birincisi hasarlı ürünü reyonda teşhir ediyorlar ikincisi suç işlemişim gibi mağaza içinde takip ediyorlar.

Herhangi bir kişi muhattap olmayayım diye marketleri tercih edenler var. Görevliden yardım istemek ilginç geldi bana biraz.

+1000

 

[ömerfaruk]

Fantaziye bak sen, aynı Türk filmi gibi olmuş , neyse adı üzerinde kaza olur böyle şeyler. İki firmanın bakış açısı ne kadar farklı değil mi? Biri üç kuruş peşinde koşarken diğeri müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor.

Sadece müşteri memnuniyetiyle kalmadı tencereyi de sattı abi

 

[ugurdalkiran]

Firmanın imajı bu demek ki müşteri kaygısı yok.



Her müşterinin başına görevli mi dikecekler? Yardım isteyecek bir durum yok ki? Mesela koçtaşta o kadar elektronik cihaz var matkaplar, polisaj cihazları var müşteri denesin diye. Müşteri bunlardan birini zorlasa ve yansa "Sen yaktın öde bunu" mu diyecekler!
Sizin bakış açınızdan bakalım: ben hatalıyım dedim ve kabul ettim ama siz olayı anlamıyorsunuz ya da yazdıklarımı tam okumadınız. Birincisi hasarlı ürünü reyonda teşhir ediyorlar ikincisi suç işlemişim gibi mağaza içinde takip ediyorlar.

ne alaka kardeşim mesela ben çağırdığım zaman hemen birisi gelir markete girer girmez başıma birisini dikmiyorlar elbet dolap mı alacaksın bırak görevli açsın kapatsın çıkarsın senin olay birazda elinde kalmış derler ya o hesap ama onlarda haklı bilemezlerki senmi yaptın gerçekten öylemiydi bence riske girmeye gerek yok çağıracaksın birisini o ürün hakkında detaylı bilgi isteyeceksin

 

[ömerfaruk]

ne alaka kardeşim mesela ben çağırdığım zaman hemen birisi gelir markete girer girmez başıma birisini dikmiyorlar elbet dolap mı alacaksın bırak görevli açsın kapatsın çıkarsın senin olay birazda elinde kalmış derler ya o hesap ama onlarda haklı bilemezlerki senmi yaptın gerçekten öylemiydi bence riske girmeye gerek yok çağıracaksın birisini o ürün hakkında detaylı bilgi isteyeceksin

Bundan sonra plastik çekmece almak için önce görevli çağırayım o zaman

sen olayı anlamamışsın ben kırıdım tamam diyorum sen hala görevli çağır diyorsun, anlamak mümkün değil, iki tanesi koşturup geldi zaten kırılınca

 

[kaderaniz]

- Şeeeey, ben, elime alınca kırılacak bir plastik çekmece arıyorum da...

Şaka bir yana ben de buna benzer birçok durum yaşadım Gaziantep'te. Gözlemim şöyle:

Son yıllarda hızla AVM'leşiyoruz. Her yere her yana küçük büyük demeden AVM'ler açılıyor. İnsanlar da ister istemez buralara alışmaya çalışıyor. Aynı zamanda buralarda görevlendirilen insanlar da alışmaya çalışıyor. İnsanları küçümsemiyorum sakın yanlış anlaşılmaya fakat AVM'ler bize bir boy büyük geliyor. Bir de bunun üstüne AVM'lerde görevli elemanlara adam akıllı "eğitim" verilmemişse (ki çoğu zaman böyle oluyor) seyreyle cümbüşü...

Başıma sayısız olay geldi bu eğitilmemiş görevlilerle ilgili. Boğaz boğaza girecek kadar... Sadece AVM'ler de değil başka birçok yerde her an böyle bir şey yaşayabilirsiniz. Siz yine olgun davranmışsınız. Bazen ben kendimi kaybetme noktasına geliyorum.

 

[ömerfaruk]

ilk sayfada sadece linkini vermiştim ama olaya baksana

http://www.sikayetvar.com/sikayet/no/1009575/g/TEKZEN+Personelin+Saygisiz+Konusmasindan+Sikayetciyim!

TEKZEN Personelin Saygısız Konuşmasından Şikayetçiyim!
21.11.2011 tarihinde saat 16,00-17.00 arası Gaziantep Bedesten Tekzen mağazasında alışveriş yaparken mağaza içi güvenlik görevlisi yanıma gelip kulağımdaki küpeye bakarak -pardon beyefendi ama küpe bir bayan takısı değil mi diye sordu.

Sade ve sakince hayır deyip arkamı döndüm ve reyona bakmaya devam ederken. Gülerek "yanlışın var usta hata yapıyorsun" dedi. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır, müşteriyle böyle mi konuşulur?

 

[kaderaniz]

- yanlışın var usta hata yapıyorsun

- Memati kapat çeneni!



Dizilerden kafasını kaldıramayan bir toplum olarak normaldir bu tip şeyler.

 

[darkmoon]

pardon bu parfümün fiyatı ne kadar ??
şşş iki kişinin bildiği sır değildir yeğen ))