- Katılım
- 14 Ara 2006
- Mesajlar
- 126
- Tepkime puanı
- 0
- Puanları
- 0
- Yaş
- 55
Aslında firmanın eski müşterisiyim.Biri halen kolumda taşıdığım,biri de çok sevdiğim yeğenime hediye ettiğim saati almıştım.Hiç sıkıntı yaşamadım.Zamanında teslim edildi.Bu sene eşime doğum gününde saat alayım diye düşündüm.Eşimin doğum günü 21 ocak,8 ocakta siparişi vereyim 11-12 ocakta elimde olur diye düşündüm.Eski alışkanlık tabii.10 ocakta siparişe müteakip siteye baktığımda temin sürencinde ibaresi vardı.Yılmadım.14 ocakta halen siparişim için tedarik aşamasındadır ibaresini görünce Müşteri hizmetleri aradım.4 dakika sırada bekledim.Operatore aktarma yapılırken hat düştü.Yılmadım bir daha aradım.Bende iyi bir intibaları, kredileri vardı,yılmadım.Bir bayan çıktı ben adımı söyledim o söylemedi kimdir derseniz bilmiyorum.Durumu anlattım,sistemi değiştirdik sıkıntılıyız biraz dedi.Saatiniz stokta yok maalesef dedi.Hediye aldığımı zamanın daraldığını söyledim.Alternatif bakın beni yeniden arayın dedi.Otomatik yanıt sisteminizde 2 kez daha hattan düştükten sonra görüştük bir alternatifte anlaştık.Stokta vardı hemen yollayacaktı, tarih 16 ocaktı.Aynı gün 49 YTL farkı havale ettim.Tekrar telefon ettim bu kez hemen görüştüm.Havaleyi çıkarttığımı da belirtip kargo için hassasiyetlerini rica ettim.17 ocakta 3 kez hat düştükten sonra Müşteri temsilcisi ile görüştüm.Yeniden durumu izah ettim.Siparişimin temin edildiğini kargoya çıkacağı belirtildi.Hediye olduğu için tekrar hassasiyet rica ettim.Cumartesi en geç Pazartesi elinizde dendi.Cumartesi kargoyu kontrol henüz gelmemişti.Tekrar müşteri hizmetlerini aradım.Aynı zorluklarla ulaştıktan sonra cep telefonunuzu alabilir miyiz biz durumu öğrenip arayalım sizi dediler.Arayan soran olmadı.21 Ocak Pazartesi 2 kez arama sonunda,ürünümün kargoya verilmiş olması içinde dua ederek,müşteri hizmetlerini aradım.Durumu anlattım.Cep telefonum yine istendi.Daha öncede vermiştim arayan olmadı ama dedim.Ben arayıp bilgi vereceğim dendi.Ve gerçekten de arandım.Bunun için teşekkür ederim.Ama maalesef kargo daha çıkartılmamıştı.Uzunca konuştuk.Maille kargo çıktığında bilgilendirileceğim,yarın elime geçmesi için çaba sarf edileceği söylendi.Şimdi siz benim yerimde olsanız ne yapar ne düşünürdünüz?Artık testi kırıldı.Bugün 21 Ocak eşimin doğum günü ve ben ne diyeceğimi bilemiyorum.Halen bekliyorum.
