opet kart sorunu

[san]

yaklaşık 1 ay önce opet kartım tamamen istasyonun hatası nedeni ile bloke oldu (üç defa yanlış çekilmiş). açtırmak için müşteri hizmetlerine opet bayisinden fax çekilmesi gerekiyormuş. defalarca çeşitli istasyonlardan fax çektirmeme rağmen açılmadı
bahane olarak fax ulaşmadı, ulaştı ama kaşe tam çıkmamış vs diyor müşteri hizmetleri.
günümüzde kredi kartı işlemleri dahi internet ve telefon ile yapılırken opet kendi lehine olan kartı prosedür ile açıyor.
opet müşteri hizmetlerine ve kalitesine olan güvenim sarsıldı.

 

[MERKEZ]

444 67 38 i arayıp durumu anlattınmı.

 

[san]

aradım prosedürümüz bu şekilde tekrar istasyonumuza gitmeniz gerekiyor dediler..

 

[MERKEZ]

: ))) ne yalan söyleyim opetten hiç beklemezdim.

 

[smihci]

Boş ver, onların eşşeği madam olsun, pazar payları artınca havalara girmeye başladılar. Uzun yıllardır OPET kullanıyorum, yakıt kalitesi, istasyon temizliği olarak son derece başarılılar ama müşteri hizmetleri konusunda başarısızlar. Geçenlerde şikayetimvar.com'u inceledim, müşteri şikayetleri içinde yakıtla ilgili şikayete rastlamadım ama müşteri iletişimi+sorunların çözümü konusunda sınıfta kaldıkları kesin.